13 ноября, во Всемирный день качества, рассказываем о специалистах, кто ежедневно заботится о комфорте курганцев – инспекторах по контролю за тепловыми режимами предприятия «Тепловые сети».

Их работа – это не только проверки теплопунктов, замеры температуры теплоносителя, контроль давления в системе, но и ответственность за тепло в каждом доме и душевное отношение к людям.

Смирнова Ольга Николаевна – пример настоящей преданности делу. Она с улыбкой вспоминает: «Когда мама сказала: «В «Тепловых сетях» специалисты всегда нужны», я даже не представляла, как это изменит мою жизнь».

38 лет назад, тогда еще без опыта, но с большим желанием работать она переступила порог предприятия. Ольга Николаевна начинала слесарем по обслуживанию тепловых пунктов и сразу попала в «горячий» сезон подготовки к отопительному периоду. Ей дали большой участок – от улицы Пролетарская до Бурова-Петрова. Вначале было трудно, но наставники учили девушку не бояться задавать вопросы и внимательно относиться к делу.

Сейчас Ольга Николаевна – опытный инспектор, который наряду с еще тремя специалистами курирует центральный район города, а это более 340 домов. Несмотря на нагрузку, она находит радость в своей профессии. «Самое ценное в нашей работе – видеть результаты своего труда. Искренне радуешься, когда в конечном итоге находишь причину, из-за которой в доме или квартире нет долгожданного тепла или горячей воды, и помогаешь наладить процесс их подачи», – делится Ольга Николаевна.

Шабалина Светлана Ярославна – еще один пример, когда профессия стала призванием. Она работает инспектором 26 лет, продолжая семейную династию: в «Тепловых сетях» трудились ее тетя и старшая сестра.

По образованию техник-строитель, Светлана Ярославна быстро освоила тонкости работы инспектора благодаря поддержке опытных наставников. Сегодня она вместе с коллегой отвечает за качество теплоснабжения в Северном районе.

«В нашей работе важно понимать: нужно сделать все от тебя зависящее, чтобы тепло поступало в дома бесперебойно, ведь от этого напрямую зависит комфорт людей. Летом мы проверяем готовность каждого дома к холодам, а зимой контролируем корректность работы оборудования в теплопунктах и системах отопления», – рассказывает Светлана Ярославна.

Как отмечает инспектор, нужно уметь выстраивать диалог с обслуживающими организациями. Работа с людьми требует особого подхода. Когда управкомпании слышат не только замечания, а конкретные предложения по устранению проблем, сотрудничество становится эффективным.

Молоткова Любовь Александровна – инспектор по контролю за тепловыми режимами в Заозерном, одном из самых крупных районов Кургана. Интересно, что до этого она работала бухгалтером и не была связана с теплоснабжением. Но судьба распорядилась иначе – уже почти 25 лет она посвятила этой профессии, из них 10 – именно в Заозерном.

Участок Любови Александровны – дома в 1, 1А, 2 микрорайонах, по улице Алексеева и часть многоквартирных домов в Рябково. «Пока не прошла все ногами – не поняла», – говорит она. Именно так, шаг за шагом, она скрупулезно изучала свою работу и теперь не представляет, что могла бы посвятить свою жизнь какой-то другой профессии.

Каждый день Любовь Александровна и ее коллеги (всего их трое в районе) выезжают на заявки, детально проверяют подачу отопления и горячей воды в дома. Но самым важным для нее остается общение с людьми. Ведь за каждой жалобой или вопросом стоит человек со своей проблемой, которую всегда необходимо решить оперативно.