Если зимой в вашей квартире стало холодно, батареи остыли или температура упала ниже +20°C, в первую очередь необходимо обратиться в организацию, которая обслуживает дом. В большинстве случаев это управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

1. Нужно уточнить, не связана ли проблема с вынужденными работами.

2. Если временных отключений нет, то нужно подать официальную заявку в УК или ТСЖ с указанием проблемы.

Что должно происходить после обращения:

• Сотрудники УК/ТСЖ обязаны проверить параметры отопления на входе в дом и состояние внутридомовой системы, при необходимости – провести замеры температуры в квартире.
• Если параметры на вводе в норме, то специалисты УК/ТСЖ должны найти и устранить причину холода внутри здания.
• Если параметры занижены, то специалисты УК/ТСЖ должны передать сведения в КГК для регулировки системы или вызвать инспектора для обследования.

Важный момент! Специалисты КГК для проведения обследования не могут самостоятельно попасть в подвал дома без представителя УК/ТСЖ .

Если многократные обращения на протяжении долгого времени не дают результата, то можно обратиться в ПАО «КГК», задав вопрос через сайт.