В Региональной общественной приемной «Единой России» в Кургане прошла встреча жителей семи многоквартирных домов с руководителем службы контроля качества «Тепловых сетей» Натальей Викторовной Овчинниковой.

Курганцы интересовались, куда обращаться, если в квартире жарко либо, наоборот, холодно и когда есть проблемы с горячей водой. Наталья Викторовна пояснила, что сначала нужно подать заявку в свою обслуживающую организацию. Если она не реагирует или ссылается на «Тепловые сети», жители вправе потребовать совместного комиссионного обследования с инспектором ресурсоснабжающей организации.

Именно обслуживающая организация обязана решать проблемы жильцов и от их лица взаимодействовать с поставщиками ресурсов.

Старшая по дому №7 на улице Блюхера спросила о преимуществах погодозависимой автоматики. Начальник службы качества объяснила, что такая система автоматически регулирует подачу тепла в зависимости от уличной температуры, что позволяет избегать перетопов, поддерживать комфортный климат и экономить ресурсы.

Жители дома №6 на улице Карла Маркса пожаловались на сырость в подвале без видимых протечек. Причина – отсутствие герметизации вводов, что грозит затоплением, коррозией и разрушением фундамента. Это зона ответственности обслуживающей организации, а «Тепловые сети», со своей стороны, проверят состояние трубопроводов.

Также обсудили порядок оплаты за отопление. В домах без прибора учета тепловой энергии плата начисляется по нормативу равномерно весь год. В домах с прибором учета – сумма зависит от реально потребленных гигакалорий и взимается только в отопительный сезон.

Начисления за отопление и горячее водоснабжение производит АО «Энергосбытовая компания «Восток», поэтому обращаться по расчетам необходимо к специалистам компании.